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Cambios y/o devoluciones

Derecho de Desistimiento

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes efectuar la devolución escribiéndonos un correo a info@aulkiak.com, indicando los motivos de la misma. Las devoluciones deben solicitarse siempre por escrito.

Plazo para Devoluciones

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Circunstancias para la Devolución

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Producto no satisfactorio:

    • Puedes devolverlo a través de un mensajero con el embalaje original a www.aulkiak.com.
    • Te reembolsaremos el importe del producto menos un 20% por gastos de administración, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
  2. Producto defectuoso de origen:

    • www.aulkiak.com se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen.
    • www.aulkiak.com correrá con todos los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, incluyendo los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor.
    • En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, www.aulkiak.com abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, así como la parte correspondiente a los gastos de envío para dicho artículo abonada por el consumidor al realizar su pedido, una vez que www.aulkiak.com esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.
  3. Producto incorrecto por error de www.aulkiak.com:

    • www.aulkiak.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del producto correcto.
  4. Producto recibido como regalo:

    • Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones.
    • No se reembolsará el importe de la compra, pero se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior.
    • Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.